濟(jì)南物流：京東關(guān)停天天快遞服務(wù)接口，或因涉嫌違規(guī)
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間：2017-07-21 09:37:50
7月20日消息，京東在19日下午向平臺商戶發(fā)出通知，將關(guān)閉天天快遞服務(wù)接口，并要求商家在7月25日前更換合作快遞。根據(jù)京東發(fā)布的《關(guān)于平臺合作快遞調(diào)整通知》稱，天天快遞在京東的考核中，綜合服務(wù)質(zhì)量較差，違反平臺規(guī)則而進(jìn)行停用處理。
對于京東突然關(guān)停天天服務(wù)接口，天天快遞表示，事出突然，京東并未和天天進(jìn)行深度溝通。此外，天天認(rèn)為，京東封殺天天理由牽強(qiáng)，京東從未曾監(jiān)管平臺物流服務(wù)質(zhì)量，也從未公布任何考核數(shù)據(jù)，在此次事件中，也未對天天出示任何數(shù)據(jù)證據(jù)。20日晚間，天天在其官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)于京東關(guān)閉服務(wù)接口的聲明。
而京東則表示，為了不斷提升京東商城第三方平臺的購物體驗，京東對于合作的第三方主流快遞公司根據(jù)配送時效、用戶服務(wù)滿意度、平臺協(xié)同等方面一直都有嚴(yán)格的評估和打分機(jī)制。
對于此次關(guān)停，京東表示，已為賣家提供了選擇。為了確保第三方平臺商家的正常發(fā)貨和購物體驗，京東將為商家提供其他第三方快遞公司的替代解決方案，并給予資源支持。
而京東此次并非是永久關(guān)停天天快遞，留有“后門”。京東稱，后續(xù)將持續(xù)與天天快遞保持溝通并希望其能提高服務(wù)質(zhì)量，并會依據(jù)其提升方案決定是否重啟合作。
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